Conditions générales de vente

Les conditions générales de vente (CGV) ont pour objectif de formaliser le contrat entre Mr Michaud Cyrille (le vendeur) et le client. Ces CGV peuvent être sujettes à modifications sans préavis. Aucun dédommagement ne pourrait être exigé par le client sur celles-ci.Ces présentes CGV sont rédigées par Michaud Cyrille.

Prestation

Mr Michaud Cyrille chocolatier en entreprise individuelle spécialisée dans la fabrique du cacao, chocolat et produits de confiserie (APE / NAF 10.82Z). Les caractéristiques des produits, leurs prix respectifs et leurs photos (non contractuelles) sont mis à disposition du client.

Prix

Les prix sont exprimés en euros (€) toute taxe comprise (TTC) hors frais de livraison. Les prix indiqués sont modifiables à tout moment par le vendeur.

Contrat en ligne

Le client témoignera son accord par la signature électronique des conditions générales de vente. Conformément à l'article 1316-1 du Code civil, le client s'engage à fournir ses informations d'identités véridiques.

Le vendeur se réserve la possibilité de refuser la commande pour toute demande anormale ou pour tout motif légitime.

Modalité de paiement

Le règlement peut s'effectuer par carte bancaire (Visa, MasterCard, Maestro, American Express).

Un délai de 15 jours ouvrés est accordé au client afin de contester toute erreur de facturation.

Livraison

Le client dispose du choix entre une livraison a domicile (Colissimo) ou en point de retrait (Mondiale Relay) pour un minimum de panier de 30€.

Les frais de livraison sont de 7€ par commande à domicile ou 5€ en point de retrait et sont offerts à partir de 100€ d'achat.

Au moment de l'encaissement du règlement (carte bancaire), la préparation de votre commande débute et le colis est expédié dans un délai maximal de 7 jours ouvrés (cachet transporteur faisant foi).

En cas de force majeure, si ce délai ne peut être respecté, le client en sera informé par e-mail.

Réclamation

Pour toute réclamation, le client pourra contacter Michaud Cyrille par formulaire de contact en ligne ou voie postale (Les Planteurs de Jacmel - 49 Rue Paul Bert - 54520 LAXOU - FRANCE).

Conformément à l'article 121-20-12 du Code de la consommation, « Le consommateur dispose d'un délai de quatorze jours calendaires révolus pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à supporter de pénalités. ».

Pour se faire, le client devra retourner à sa charge le colis intact (sans l'avoir ouvert).

Après réception du colis, un délai de 48 heures est accordé au client afin de signaler tout dommage provoqué par le transport. Un remboursement partiel ou complet de la commande sera envisageable.

En cas de perte du colis par notre transporteur, une enquête sera ouverte avec une durée pouvant varier entre une à quatre semaines.

Si à l'issue de l'enquête, le transporteur déclare avoir livré le colis, aucun recours ne pourra être exercé par le client.

Dans le cas contraire, selon le désir du client, soit un colis sera à nouveau expédié, soit un remboursement total sera effectué

Protection des données personnelles

Conformément à la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978, vous disposez des droits d'interrogation, d'accès, de modification, d'opposition et de rectification sur les données personnelles vous concernant.

En adhérant à ces conditions générales de vente, vous consentez à ce que nous collectionnions et utilisions ces données pour la réalisation du présent contrat.

En saisissant votre adresse e-mail, vous recevrez des e-mails contenant des informations purement informatives liées à vos commandes. Vos informations personnelles ne seront jamais divulguées à un organisme tiers.

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